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最新秒送

秒送帮助

  • 1、什么是礼物秒送？

    “礼物秒送”是关心网推出的一项快速送礼特色服务，我们的目标是让您的选礼更省心、送礼更简单，让您的礼物更有意义。只需选择“礼物秒送”，关心网就会帮您把礼物收取码和祝福以手机短信形式送出，让收礼人第一时间知道，并可随时上来收礼。

  • 2、什么情况下适合礼物秒送？

    当您在送礼之前，想想是否有符合以下场景的：①您与对方不在同一城市；②太 忙无瑕分身之时；③只知道对方手机不知道对方地址；④不知道对方喜好；⑤礼 物太多挑花了眼；⑥忘带礼物或来不及购买礼物；⑦大包小包当面送不方便；⑧ 怕对方拒绝收礼；⑨同时要送好多份礼……其实，无论何时、何地、何种情况， 只要您想送礼，“礼物秒送”恐怕都将是您最佳的选择。

  • 3、是不是所有的礼物都适合秒送？

    关心网所有商品都是由礼品专家精心挑选出来的，除了商品品质和售后服务得到保障之外，我们还对商品进行了送礼对象、场景、价格和情意的归类，使您能够快速地找到适合秒送的礼物。当然，您也可以参考秒送榜单、关心方案，甚至看看别人送的都是些什么礼物。

  • 4、如何进行礼物秒送？

    ①注册会员—②挑选礼物—③点击“立即秒送”—④填写收礼人姓名、手机、祝福主题—⑤完成支付—⑥秒送订单生效—⑦收礼人将在第一时间内收到礼物收取码和祝福的手机短信—⑧客服双向电话传情—⑨收礼人收取或兑换礼物—⑩免费送货上门。
    对于送礼人而言，礼物秒送的操作非常简单，整个过程跟普通的网购流程完全相同，您所需操作的步骤为本流程的前5步，其余的步骤将由我们的客服或由收礼人来完成。

  • 5、关心网客服是如何完成双向电话传情的？

    当您的秒送订单生效后，关心网客服将电话联系收礼人，把您的祝福与关心送到，并核实相应的收礼信息，使您送礼送得更有意义，送得更有体面。 在确认对方收到收礼短信之后，我们的客服还会通过电话与您联系，把收礼人的感谢之意转达给您，从而完成礼物秒送的整个过程。
    * 客服时间为周一至周日 9：00——21：00，如遇非服务时间下单的，客服将在第二天提供双向电话传情服务。

  • 6、收礼人如何收取礼物？

    收礼人可以通过两种途径收取礼物：①电话收礼：拨打客服热线4007-119-229，我们的客服将帮您完成选礼和收礼；②上网收礼：登录收礼专区，输入礼物收取码（即卡号、密码）后按提示进行操作，您可以查看礼物、提取当前礼物、或按个人喜好重新挑选同等价值礼物。
    如果您不喜欢当前的礼物或暂时不提取礼物的，我们建议您把礼物兑换成同等金额的关心币，这些关心币将存放在您的关心网帐号内，您可以在关心商城逛逛，购买其它您中意的商品。
    * 电话收礼仅限提取当前礼物或等价礼物，不支持兑换关心币。

  • 7、什么是礼物收取码？

    礼物收取码分成卡号和密码两部分，是您在关心网提取礼物或换关心币的唯一凭证，因此请妥善保管好收礼短信或礼物收取码。我们的客服在双向电话传情时，会提醒客户此项内容，并建议客户在第一时间进行礼物收取或兑换成关心币。
    * 礼物收取码经过高强度加密后由关心网系统保管，非人工可以处理，绝无外泄可能。

  • 8、礼物收取码会失效吗？

    礼物收取码的有效期为秒送订单生效后的两年，另外，在您收取礼物或兑换成关心币之后，礼物收取码即已失效。我们的客服在双向电话传情时，会提醒客户此项内容，并建议客户在第一时间进行礼物收取或兑换成关心币。
    * 为保障用户的权益，关心币不设有效期，可永久使用。

  • 9、秒送需要额外费用吗？

    这是一项完全免费的服务哦，当然，礼物购买的钱是需要您来支付的噢。

  • 10、真的只需一秒钟，就能把礼物送给对方？

    是的，就如这项服务命名为“秒送”一样，就如发一条短信一样，真的只要一秒钟。不信？您试试！

  • 11、如果只知道对方手机，也能把礼物送给对方？

    是的，这就是“礼物秒送”的神奇之处，客户为此而疯狂，我们为此而骄傲。

  • 12、如何保障我的礼物和祝福能够秒送给对方？

    我们已经成功秒送了上万件礼物，无一漏遗，深得客户的肯定和喜爱。手机短信方式和客服电话传情方式的双保险，切实证明了“礼物秒送是最IN的关心之道”所以，请勿担心对方收不到礼物收取码和您的祝福。

  • 13、收礼人不喜欢礼物，怎么办？

    由于收礼人在关心网能够自由挑选礼物，因此，哪怕是您随便挑选的礼物，也无需担心“对方是否对礼物满意”的问题。告诉您一个秘密，目前通过关心网秒送出去的上万件礼物，均得到了用户的肯定答复。

  • 14、我如何知道对方已经收取了礼物，收取了什么礼物，或者兑换成了关心币？

    您可以在“个人中心”查看您的秒送订单，从而了解到收礼方的收礼进程。

  • 15、我的收礼短信（即礼物收取码）不小心删掉了，怎么办？

    请致电4007-119-229，客服将会向您核实一些相关信息之后，再给您重发收礼短信。这次可不要再删掉了！

  • 16、收礼人手机号码填错了，怎么办？

    请致电4007-119-229，如果收礼人尚未收礼、或已经兑换成关心币但尚未购物，或尚未发货的，我们将采取补救措施，把礼物收取码作废或冻结该帐号，再与您协商善后事宜；如遇已经发货的，那么，我们也无能为力，因此产生的损失，须由您来承担。

  • 17、礼物秒送不成功的情况下，能退款吗？

    当礼物秒送遇到以下情况时，我们承诺向您全额退款：
    1、秒送订单生效后的72小时之内，收礼人因手机停机、关机或不在服务区等种种原因未能接收到短信的，同时我们的客服在提供双向传情服务时，未能联系到收礼人的。
    2、收礼人拒绝收礼的。
    * 关心网通过移动网关发送短信，短信息最长可以在移动短信中心保留72小时。
    * 如遇退款事项，关心网客服将会与您取得联系。